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客戶領回送修之物品時請務必出示維修單據或告知正確維修品序號。當遺失單據時，為顧及維修品的所有人權益，海樂公司可依情況拒絕客戶領取。客戶應小心保存單據以及核對所有附件是否無誤。
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凡送修後通知客戶領取維修品後 60天
內，未取回維修品時，海樂公司因發生無法控制之意外事故而導致維修品受損或遺失時，本公司概不負責。
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凡維修品通知客戶領取維修品後 30天
內如不領回時，本公司一律採用 代收貨款
方式郵寄維修品，如果遭遇郵局/貨運公司退件，此維修品將被視作客戶丟棄處置，顧客請務必在
60天 內取回維修品。
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維修品經過技術人員檢查後，因維修零件缺乏而導致無法立即維修時，海樂公司技術人員通知客戶後有權變動維修完成之處理時間。
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凡產品在保固期間內更換之免費零件，海樂公司不需退還客戶。若為人為損壞自付費用零件部份，需要取回損壞零件時請務必在維修報價時告知技術人員，避免技術人員當廢棄零件物品處理後無法退還客戶。
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維修品取回日期起計三個月內，如有發現相同維修狀況再次出現，海樂公司將負責免費再次調校或修理。(所更換的零件僅有保固三個月)
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所有維修品需付費的費用，均以現金結帳，恕不接受信用卡及支票。
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維修器材如在保固時間內，請於送修時出示原廠保證書或會員編號告知技術人員，如在付款領取後才提出證明恕不受理退款或轉價。
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客戶維修之保固產品，必需完成產品註冊及會員編號登錄才可享有完整保固服務，並享有一年免付費零件保固。
*若您無法出示購買日期證明，皆以海樂公司登記出貨日為您的購買日。
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產品保固期間內，客戶自行拆啟或非海樂公司技術人員維修，則視同保固失效。保固期間內發生人為因素損壞，則保固時間修正為送修領取後三個月。
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所送修產品並非海樂公司代理銷售的產品，海樂公司將尊重您的同意才進行檢測或維修服務。並酌收基本檢測費,各類產品的檢測費用請詳見附表。
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維修費用依公司訂價表收取，不提供折扣優待。
保固期間內對於產品本身的故障做保固，人為因素或是使用不當而造成產品故障或損壞，將會收取維修費用，並且維修後保固時間修正為維修後三個月。
維修費用總金額為檢測費加維修零件費用(保固則不計算任何費用)。
如果客戶因為產品故障讓海樂公司技術人員進行檢測，請提供原廠保固卡並洽詢我們的服務人員為你安排時間服務。
維修地點:
台北:台北市長安西路 252 號一樓 , 維修專線:(02) 2556_2163
維修時間: 星期一 ~ 星期五 09:00 ~ 17:30
(例假日及國定假日休息)
